主題：101-2業師課程
名稱：全面品質管理(工工系)
日期：2013-04-15 至2013-05-27
時間：13：20~16：10
地點：H540

內容：
主講者介紹：張文煌老師，品質學會講師
ISO 9001：2008制度概念
資源管理：資源提供，人力資源，概述。能力、認知及訓練，基礎架構，工作環境。
產品實現：產品實現之規劃，顧客有關之過程，產品有關要求之決定，產品有關要求之審查，顧客溝通。
量測、分析及改進：監視與量測，顧客滿意度，內部稽核，過程之監視與量測，產品之監視與量測，不符合產品之管制資料分析。