主題：業界教師協同課程
名稱：102-1觀光系-服務業管理
日期：2013-11-12 至2013-12-24
時間：14:10~17:10
地點：大葉大學M202C
主講人：1.講師 廖俊雄 野柳海洋樂園 總管理處協理 觀光局最佳服務人員獎 2.講師 劉

內容：
一、目的：
邀請業界高階主管參與授課機會，提供業界主管瞭解本系學生與接觸學生機會，提高本校學生未來就業的媒合機會。


二、主講者介紹：
1.講師 廖俊雄
野柳海洋樂園 總管理處協理
觀光局最佳服務人員獎
2.講師 劉嘉文
麗寶樂園 法務長
3.蔡鴻一 經理
太睿建設股份有限公司 開發部專案經理
信義房屋 專案經理兼副店長
4.查曉珊 副總經理
日月潭雲品酒店 副總經理


三、內容：
1.講師透過分享迪士尼的服務精神來使同學們更深刻的了解服務業的一種可以仿效的服務方式，迪士尼的員工用真誠的笑容來服務顧客，員工們在一個開心的環境服務，被服務的人往往也能夠同樣受到他們的快樂感染，即使每天要進行一樣的工作，但若能夠從一成不變中的工作中找到樂趣，那工作會讓你越來越快樂。
2.講師透過遊戲帶動演講內容，並且透過日常生活中的小事件來深入探討管理背後的易涵，並且分享迪士尼的服務精神來使同學們更深刻的了解服務業的一種可以仿效的服務方式，迪士尼的員工用真誠的笑容來服務顧客，員工們在一個開心的環境服務，被服務的人往往也能夠同樣受到他們的快樂感染，即使每天要進行一樣的工作，但若能夠從一成不變中的工作中找到樂趣，那工作會讓你越來越快樂。
3.講師透過自身在房仲業的實務工作經驗，與同學們分享服務究竟是什麼，並且帶來很多服務的案例以及服務的實務經驗分享。
4.講師透過一些遊戲帶動演講內容，並且分享迪士尼的服務精神來使同學們更深刻的了解服務業的一種可以仿效的服務方式，迪士尼的員工用真誠的笑容來服務顧客，員工們在一個開心的環境服務，被服務的人往往也能夠同樣受到他們的快樂感染，即使每天要進行一樣的工作，但若能夠從一成不變中的工作中找到樂趣，那工作會讓你越來越快樂。
5講師透過自身在飯店的實務工作經驗，與同學們分享的定位與核心價值，並且帶來很多服務的案例以及服務的實務經驗分享，傳達服務的核心概念。
6.講師透過自身在房仲業的實務工作經驗，與同學們分享服務究竟是什麼，並且帶來很多服務的案例以及服務的實務經驗分享，傳達服務的核心概念，從心做起。

四、課程助益：
1.藉由業界高階主管豐沛的管理實務經驗分享，強化學生的學習興趣。