主題：全人素養講座
名稱：人際關係你、我、他
日期：2012-03-30 ( 2012-03-30 )
時間：13:20~15:10
地點：J111
主講人：郎亞琴 老師

內容：
非常有趣，就全球禮貌大調查的分析結果，亞洲人普遍被認為較不禮貌。
跟西方國家比起來，台灣從打招呼開始就被視為不夠禮貌的，因為
禮貌的培養是從見面就開始的－稱呼的禮節，通常較禮貌的歡迎說法是：
「各位先生、女士們」；而結束話題的那一方通常是女方，以「Nice to meet you .」來結尾，而我們較不習慣。
懂得掌握自己的外表特徵與情緒反應，適時的讓人知道自己的想法，並學習口頭含蓄地說話，就不會怕衝突。而面對衝突需要心理上的準備與細心的評估，這很重要。在社會上，共分大約四種的溝通類型：權威式、民主式、同理心與專家的溝通。而對談的技巧，郎老師整理出了以下10點：
　　了解溝通的對象－他的喜好、說話習慣
　　訓練觀察力－對方的情緒與肢體語言
　　改進傾聽技巧－放空自我
　　利用語言及非語言回饋－微笑點頭或專注的肢體、放鬆的眼神
　　加強雙向溝通－多用問句
　　增加非正式接觸的機會－做好心理準備
　　減低物理障礙－依狀況選擇場所
　　使用適當的專業語言－要讓人尊重
　　加強自我肯定的訓練－要對自我有信心
　　培養幽默感－溝通必備的潤滑劑
以上，郎老師真的很用心，也希望所有同學師長共同努力。